Na MAIS DE CRISTO, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

* O produto deve estar sem uso;

* Deve ser devolvido em sua embalagem original;

* Deve conter todos os itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Será necessário:

* Informar o problema;

* Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria.

Após análise, será oferecida uma das seguintes soluções:

* Troca pelo mesmo produto (se disponível);

* Reembolso do valor pago.

3. Produtos físicos

As trocas e devoluções de produtos físicos (como caixinhas de promessas) seguirão os critérios acima.

Os custos de envio serão definidos conforme o caso:

* Em caso de defeito ou erro no pedido: o custo será de responsabilidade da loja;

* Em caso de arrependimento: o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

4. Produtos digitais

Devido à natureza dos produtos digitais (e-books e materiais para download), não é possível realizar trocas ou devoluções após:

* O envio do arquivo;

* A liberação de acesso;

* O download do material.

5. Forma de reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

* Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora;

* Pix: devolução para a conta de origem ou outra indicada pelo cliente.

O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da MAIS DE CRISTO, informando:

* Nome completo;

* Número do pedido;

* Motivo da solicitação;

* Fotos (se necessário).

7. Considerações finais

A MAIS DE CRISTO se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

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Última atualização: 15/04/2026